Mobili Fiver è un'azienda che si distingue per la sua identità ibrida, poiché unisce il mondo dell'e-commerce alla produzione diretta di complementi d'arredo. L’ambizioso obiettivo di rivoluzionare il settore dell’arredamento online, offrendo i suoi prodotti ad un vasto pubblico internazionale, è supportato da filiali strategicamente posizionate in Europa e America.
In un contesto di forte crescita ed espansione, siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist - Francese e Inglese per ampliare il nostro team presso la sede di Pasiano di Pordenone (PN). La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato francese, sia in fase di prevendita che postvendita.
Responsabilità principali:
gestione delle richieste clienti via telefono, chat e e-mail, sia in fase di prevendita che postvendita
collaborazione con il team per attività di centralino, creazione di workflow e gestione operativa (pagamenti, fatture, corrieri)
gestione dei rapporti con i corrieri per il mercato francese (reclami, spedizioni)
Requisiti:
francese fluente, in grado di gestire conversazioni complesse
inglese a livello intermedio/avanzato
preferenziale esperienza nella gestione del contatto con il pubblico
Soft skills:
predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione
problem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente
buone capacità di comunicazione
Ulteriori dettagli:
orario di lavoro: full time (9:00 - 18:00)
sede di lavoro: Pasiano di Pordenone (PN)