Customer Care Specialist - Francese e Inglese

Mobili Fiver è un'azienda che si distingue per la sua identità ibrida, poiché unisce il mondo dell'e-commerce alla produzione diretta di complementi d'arredo. L’ambizioso obiettivo di rivoluzionare il settore dell’arredamento online, offrendo i suoi prodotti ad un vasto pubblico internazionale, è supportato da filiali strategicamente posizionate in Europa e America.

In un contesto di forte crescita ed espansione, siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist- Francese e Inglese per ampliare il nostro team presso la sede di Pasiano di Pordenone (PN). La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato francese, sia in fase di prevendita che postvendita.

Responsabilità principali:

• gestione delle richieste clienti via telefono, chat e e-mail, sia in fase di prevendita che postvendita
• collaborazione con il team per attività di centralino, creazione di workflow e gestione operativa (pagamenti, fatture, corrieri)
• gestione dei rapporti con i corrieri per il mercato francese (reclami, spedizioni)

Requisiti:

• francese fluente, in grado di gestire conversazioni complesse
• inglese a livello intermedio/avanzato
• preferenziale esperienza nella gestione del contatto con il pubblico

Soft skills:

• predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione
• problem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente
• buone capacità di comunicazione

Ulteriori dettagli:

• orario di lavoro: full time (9:00 - 18:00)
• sede di lavoro: Pasiano di Pordenone (PN)